A Redenção de PPC: Lições de Anthony Higman

No episódio 336 do PPC Live The Podcast, conversei com Anthony Higman, CEO da AdSquire. A trajetória de Anthony é uma história de superação: começou no setor de correspondência de um escritório de advocacia e hoje comanda sua própria empresa com vista para Filadélfia. Suas experiências demonstram como o trabalho árduo, o aprendizado com os erros e a perseverança podem moldar uma carreira de sucesso.

Aprendendo com Erros de Clientes

Anthony compartilha um de seus primeiros “erros” com clientes que lhe enviaram inúmeros e-mails prometendo ganhos rápidos. Enquanto alguns eram fraudes, outros eram oportunidades legítimas que não se alinhavam com a estratégia do cliente. Em um determinado momento, Anthony permitiu que um cliente contratasse uma agência de SEO, apesar de saber que os resultados seriam improváveis. Essa decisão teve consequências negativas: os resultados do cliente pioraram, e ele acabou mudando várias vezes de agência.

A principal lição: estabelecer confiança com os clientes é crucial, mas é igualmente importante orientá-los estrategicamente, equilibrando educação com autonomia.

Uma Lição de Carreira com Movimentos Arrojados

Anthony relata outro erro de sua carreira inicial, quando trabalhava em uma grande agência de publicidade gerenciando contas de concessionárias de automóveis. Ao descobrir uma gestão inadequada generalizada, ele tomou a iniciativa de corrigir as contas, melhorando radicalmente os resultados. No entanto, essa iniciativa colidiu com as expectativas da empresa, e ele foi demitido.

Essa experiência reforçou duas lições: primeiro, conheça seus valores e trabalhe onde eles se alinham com a organização. Segundo, equilibrar o sucesso do cliente com as expectativas da empresa é vital. Sua abordagem na AdSquire agora garante uma gestão de contas consistente e uma comunicação clara entre a equipe.

Gestão das Expectativas dos Clientes em um Setor Complexo

Anthony enfatiza a dificuldade de gerenciar clientes em setores competitivos, como o marketing jurídico. Os clientes frequentemente desejam SEO, redes sociais e outros serviços além do PPC. Embora a diversificação possa ser atraente para as agências, focar na sua expertise principal garante melhores resultados e evita a diluição de esforços. Equilibrar as necessidades dos clientes e a orientação estratégica é fundamental para o sucesso a longo prazo.

O Papel dos Erros no Crescimento

Anthony acredita que os erros são essenciais para o crescimento. Na AdSquire, ele incentiva os membros da equipe a aprenderem com os erros sem medo de perder o emprego, desde que a honestidade e o alinhamento sejam mantidos. Essa filosofia promove o aprendizado, a responsabilidade e a inovação dentro da equipe.

Erros Comuns na Busca Paga Moderna

Com a ascensão da IA no Google Ads, Anthony observa erros recorrentes, como configurações inadequadas de parceiros de busca e de localização, ativos automatizados e recomendações aplicadas automaticamente. Embora a IA possa otimizar campanhas, o uso inadequado pode prejudicar o desempenho. Ele enfatiza que a supervisão estratégica continua a ser crítica, apesar da automação.

Lições Principais das Histórias de Anthony

Duass principais lições emergem das experiências de Anthony:

1. Proteger os clientes estrategicamente. Orientá-los para longe de fraudes e decisões ruins, ao mesmo tempo que se oferece oportunidades de crescimento.
2. Entender seus próprios valores e trabalhar onde suas habilidades e ética se alinham. Não se contente com papéis ou ambientes que comprometam seus princípios.

A filosofia de Anthony demonstra que os erros não definem o fracasso—podem levar à redenção, inovação e sucesso a longo prazo.

Perspectivas Futuras: IA e o Futuro do Google Ads

Anthony prevê que a integração da IA no Google Ads continuará a se expandir em 2026. Embora algumas ferramentas possam ser ineficientes ou desalinhadas, ele acredita que a supervisão estratégica e o toque humano permanecem essenciais. O uso indevido da IA, como a geração automática de inventário de vídeos, pode produzir resultados mistos e requer monitoramento cuidadoso.

Conclusão: Erros Levam à Redenção

Refletindo sobre sua carreira, Anthony compara sua jornada a The Shawshank Redemption. Cada erro contribuiu para a próxima oportunidade, permitindo que ele construísse a AdSquire e se tornasse um dos principais influenciadores de PPC. A lição abrangente: abrace os erros, aprenda com eles e use-os como degraus em direção ao sucesso.

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