Lançamento do Protocolo de Comércio Universal pelo Google

Lançamento do Protocolo de Comércio Universal pelo Google

Hoje, o Google anunciou o Protocolo de Comércio Universal (UCP), um padrão aberto que permite que agentes de IA atuem em todas as etapas da jornada de compras, desde a descoberta até a compra e o suporte pós-venda.

Novas Ferramentas de IA para Varejistas

Além disso, o Google está introduzindo novas ferramentas de IA para varejistas, incluindo agentes de compras personalizados e formatos de anúncios otimizados para descobertas impulsionadas por IA.

Sobre o UCP

O UCP estabelece uma linguagem comum entre agentes de IA e sistemas de comércio, eliminando a necessidade de integrações personalizadas entre agentes ou plataformas.

• O UCP opera com padrões existentes (por exemplo, Agent2Agent, Agent Payments Protocol e Model Context Protocol).
• O Google co-desenvolveu o UCP com parceiros como Shopify, Etsy, Wayfair e Target.
• Mais de 20 empresas adicionais nos setores de varejo e pagamentos já o endossaram.

Transformações no Checkout

O UCP em breve proporcionará uma nova experiência de checkout para listagens de produtos do Google em Modo IA no Search e no aplicativo Gemini. Os compradores poderão concluir as compras enquanto pesquisam, utilizando o Google Pay com detalhes de pagamento e envio salvos, com suporte ao PayPal chegando em breve.

Objetivos do Novo Sistema

• O sistema visa reduzir o abandono de carrinho, oferecendo flexibilidade aos varejistas para personalizar integrações conforme suas necessidades, segundo informações do Google.
• Recursos adicionais, como recompensas de fidelidade, descoberta de produtos relacionados e experiências de compras personalizadas, estão planejados.

Agente de Negócios e Interação com Clientes

Paralelamente, o Google está lançando o Agente de Negócios, um assistente de IA personalizado que permite que os compradores conversem diretamente com os varejistas no Search. Ele atua como um associado de vendas virtual, respondendo a perguntas com a voz da marca em momentos de alta intenção.

Varejistas Participantes

• Varejistas como Lowe’s, Michael’s, Poshmark e Reebok já estão ativos desde o lançamento, com personalização mais profunda, treinamento de dados e compras diretas — incluindo checkout liderado por agentes — previstos para o futuro.

Ofertas Diretas e Oportunidades de Monetização

No lado da monetização, o Google está introduzindo as Ofertas Diretas, um novo piloto de Google Ads dentro do Modo IA. Esse formato permite que os anunciantes apresentem descontos exclusivos quando a IA detecta que um comprador está próximo de finalizar a compra.

Expansão das Ofertas

• O Google planeja expandir suas ofertas além de descontos, incluindo pacotes, frete grátis e outros incentivos baseados em valor.

A Importância das Transformações no Comércio

A nova abordagem de compras com agentes mudará onde e como as decisões de compra acontecem, muitas vezes antes que um comprador chegue ao site de um varejista. Os novos protocolos e superfícies de IA do Google deslocam a influência para momentos de alta intenção dentro da descoberta impulsionada por IA, não apenas em anúncios de busca tradicionais.

Novas Oportunidades para Anunciantes

Ferramentas como Ofertas Diretas e agentes de marca oferecem aos anunciantes novas maneiras de fechar vendas, proteger margens e manter visibilidade à medida que a IA se torna a porta de entrada para o comércio. A questão permanece se a maior conversão e controle de margem compensarão a perda de tráfego direto para os sites.

Conclusão

O Google vê a compra mediada por agentes como inevitável. Com o UCP e suas novas ferramentas de varejo, a empresa visa manter o comércio impulsionado por IA aberto e garantir que os varejistas permaneçam informados enquanto os agentes assumem a jornada de compra.

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