A crise de visibilidade nas classificações locais de SEO

Para muitos negócios locais, o desempenho aparenta estar mais saudável do que realmente é.

Os rastreadores de classificação ainda mostram posições entre os três primeiros. Os relatórios de visibilidade parecem estáveis. No entanto, as ligações e visitas ao site provenientes dos Perfis Comerciais do Google estão diminuindo — às vezes rapidamente.

Essa discrepância está se tornando uma característica definidora da busca local atualmente.

A classificação permanece estável. Visibilidade e desempenho não.

O "jacaré" chegou ao SEO local.

A crise de visibilidade por trás das classificações estáveis

Em diversas indústrias nos EUA, os tradicionais pacotes locais de três empresas estão sendo substituídos — ou, pelo menos, complementados — por pacotes locais impulsionados por IA. Esses formatos se comportam de maneira diferente em relação aos resultados de mapa que otimizamos no passado.

Uma análise da Sterling Sky, baseada em 179 Perfis Comerciais do Google, revela um padrão difícil de ignorar. As ligações estão caindo drasticamente para escritórios de advocacia gerenciados pela Jepto.

Quando pacotes impulsionados por IA substituem listagens tradicionais, o cenário muda de quatro maneiras críticas:

• Espaço reduzido: Pacotes de IA frequentemente exibem apenas duas empresas em vez de três.
• Botões de chamada ausentes: Muitos resumos gerados por IA removem opções de clique para chamada instantânea, aumentando a fricção na jornada do cliente.
• Empresas diferentes aparecem: As empresas exibidas nos pacotes de IA muitas vezes não correspondem às do tradicional pacote de três.
• Monetização acelerada da busca local: Quando anúncios pagos estão presentes, os pacotes tradicionais de três empresas perdem cada vez mais botões de chamada e do site, reduzindo as oportunidades de conversão orgânica.

Um quinto problema agrava a situação:

• Pontos cegos de medição: A maioria dos rastreadores de classificação ainda não reporta sobre pacotes locais de IA. Um negócio pode estar classificado em primeiro lugar em um pacote de três que muitos usuários nunca visualizam.

Os pacotes locais de IA exibiram apenas 32% de empresas únicas em comparação com os pacotes de mapa tradicionais em 2026, segundo a Sterling Sky. Em 88% dos 322 mercados analisados, o número total de empresas visíveis diminuiu.

Ao mesmo tempo, os anúncios pagos continuam a dominar o espaço antes reservado para resultados orgânicos, sinalizando uma clara mudança em direção a um ambiente local de "pague para jogar".

O que os dados do Perfil Comercial do Google mostram

O mesmo padrão aparece, especialmente nos EUA, onde o Google está testando novos formatos locais de forma agressiva, de acordo com dados do GMBapi.com. As impressões do tradicional pacote local de três empresas estão sendo cada vez mais substituídas por:

• Pacotes locais impulsionados por IA.
• Colocações pagas dentro de pacotes de mapa tradicionais: Listagens patrocinadas agora aparecem ao lado ou dentro do pacote de mapa, empurrando os resultados orgânicos para baixo e removendo os botões de chamada e do site. Isso quebra as jornadas de clientes orgânicos.
• Unidades expandidas de Google Ads: Incluindo Anúncios de Serviços Locais que consomem espaço antes reservado para visibilidade orgânica.

As tendências de impressões ainda flutuam devido à sazonalidade, diferenças de mercado e anomalias ocasionais na API. Mas um sinal muito mais claro emerge quando examinamos as ações do GBP em vez das impressões.

Menções dentro de resultados gerados por IA ainda são contadas como impressões — mesmo quando não geram mais ligações, cliques ou visitas.

Algumas flutuações são impulsionadas por fatores externos. Por exemplo, a queda de junho está relacionada a um problema conhecido da API do Google. As impressões do Google Maps em dispositivos móveis também parecem ser fortemente influenciadas por grandes anunciantes que aumentam seus anúncios no Google mais tarde no ano.

Não há como segmentar essas impressões por Google Ads, resultados orgânicos ou Modo IA.

Mesmo assim, o comportamento do usuário está mudando. As taxas de interação estão diminuindo, com menos ações diretas sendo realizadas a partir de listagens locais.

Comparações ano a ano mostram uma tendência de diminuição nas interações, refletindo a necessidade urgente de revisão nas estratégias de SEO local.

Para mais informações sobre como otimizar sua presença online e adaptar-se a essas mudanças, acesse nossas páginas sobre SEO, criação de sites e tráfego pago.

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